Rolldorado

Die Welt der Online-Casinos ist geprägt von einer Vielzahl von Angeboten und Dienstleistungen, die sich darin unterscheiden, was sie zu bieten haben. In diesem Bericht wird das Online-Casinobrand Rolldorado im Fokus stehen. Wir werden uns intensiv mit dem Brand-overview beschäftigen, bevor wir in Details eingehen über die Registrierungs- und Kontoverwaltungsmöglichkeiten, den Bonusprogramm sowie Zahlungen und Auszahlungen.

Brand Overview

Rolldorado ist ein Online-Casino, das 2018 gegründet wurde. Das Unternehmen hat seinen Sitz auf der Isle of Man und besitzt Rolldorado casino eine Lizenz der britischen Glücksspielbehörde (GBGC). Der Name Rolldorado verweist offenbar darauf, dass dies ein Ort des Zufalls ist, an dem Spieler ihre Gewinnchancen ausloten können. Das Logo zeigt zwei Schweine, die um eine Roulette-Uhr herumlaufen – ein unverkennbares Symbol für Glück und Fügung.

Das Unternehmen beansprucht sich von einem hohen Maß an Transparenz zu kennzeichnen und ist deshalb sehr offen mit der Unterbringung seiner Daten und Zahlen auf seiner Website. Diese stehen zum Teil auch in englischer Sprache zur Verfügung, was darauf schließen lässt, dass das Casino nicht ausschließlich nach Deutschland oder anderen europäischen Ländern ausgerichtet ist.

Registrierungsprozess

Um bei Rolldorado spielen zu können, muss man sich zunächst auf der Website registrieren. Dazu wird ein Benutzerkonto eröffnet und ein Login-Paar erstellt. Bei der Registrierung wird eine Bestätigungs-E-Mail verschickt, deren Absenden jedoch nicht geprüft werden konnte. Da es sich um einen Online-Dienst handelt, ist dies natürlich keine große Sorge.

Während man im Casino aktiv online sein kann, gibt es auch die Möglichkeit, ein Konto auf dem lokalen PC zu installieren. Das liegt sicherlich daran, dass nicht alle Kunden über einen ständigen Zugriff auf das Internet verfügen sollten. Die Software ist einfach herunterzuladen und dann auszuwerten.

Konto-Features

Ein aktives Benutzerkonto bei Rolldorado ermöglicht es Spielern eine Vielzahl von Funktionen zur Verfügung zu stellen, um ihre Spielererfahrung sicher und angenehm durchführen zu können. Neben den Standard-Funktionen wie dem persönlichen Konto, der Zahlungsverwaltung (weiter unten), kann man hier auch sein Profil bearbeiten, die Währung wechseln sowie das Passwort ändern.

Ein wichtiger Aspekt ist natürlich auch das Thema Sicherheit: bei Rolldorado stehen alle notwendigen Maßnahmen für eine sichere Abwicklung aller Prozesse im Raum. So gibt es ein fortlaufendes Backup-Programm der Spielerdaten und des Kassenbuches. Es kann jedoch nicht geprüft werden, ob auch die Kommunikation zwischen Server und Client (Client = dem Benutzer) verschlüsselt ist.

Bonusprogramm

Der Bonus wird oft von Spielern als Hauptantrieb genannt, bei Rolldorado gibt es eine Vielzahl an Angeboten. So kann man zum Beispiel einen Start-Bonus erhalten, wenn man sein Konto erstmalig auflädt und dann auch in jedem Monat Geld auf seinem Konto hat. Die Höhe des Boni ist je nach Einfügungsmenge unterschiedlich.

Es gibt noch einige weitere Angebote, die unter dem Toppmenüpunkt "Promotions" abgefragt werden können. Manche dieser Promotions sind nur bestimmten Gruppen (z.B. Frauen) vorbehalten und geben hier spezielle Bonus-Bedingungen ab. Hier sind dann auch Spielanlagen im Mittelpunkt stehen.

Zahlungsmethoden

In einer modernen Online-Glücksspielwelt, wie der von Rolldorado, müssen Zahlungsanbieter nicht nur über die Web-Anwendung funktionieren, sondern es können auch lokale Optionen für Spieler angewandt werden. Der Haupt-Zahlenversorger ist der Kassenbuch-Mitglied "Skrill", gefolgt vom PayPal-Konto und von Visa.

Für Kunden in Europa stehen außerdem noch weitere Anbieter zur Verfügung, wie die E-Wallets "PayPal" oder die Banküberweisung, aber hier hat man weniger Chancen bei der Umsetzung. Der Transfer wird normalerweise innerhalb 2-5 Arbeitstage abgeschlossen sein.

Zahlungen und Auszahlungen

Bei den Zahlungen ist wichtig zu beachten: sowohl Einzahlungen als auch Auszahlungen werden in Euro an die Kunden ausgezahlt, sodass es keine Probleme mit der Umsatzsteuer gibt. Diese kann ebenfalls nicht erst nach dem Spiel abgefangen werden.

Wenn bei einem Spieler Kredit- oder Debit-Karten angegeben sind, verfügt er auch über eine separate E-Mail-Adresse zur Rückmeldung von den erfolgreichen Abschlüssen seiner Banktransaktion, sodass ein direktes Ansprechen eines Kundensprechers nicht mehr erforderlich ist.

Spielkategorien

Zu Rolldorados Portfolio gehören alle gängigen Glücksspiele. Anfangs gab es eine Mischung von Roulette und Blackjack mit einem sehr kleinen Wettangebot, aber dann erweiterte man den Bereich mit Poker-Spielen, u.a auch Automatenspiel.

Nachdem wir uns in dieser Phase unserer Untersuchung damit auseinandergesetzt haben, sind die bekanntesten Anbietern wie NetEnt und Microgaming, deren Spiele zum größten Teil nicht nur von Rolldorados Clients angeboten werden. Die Auswahl an Spielen ist immer noch überschaubar, aber der Klassiker-Titel kann in Zukunft auch aus anderen Programmen angemeldet sein.

Softwareanbieter

In einem Online-Casino wird die Qualität des Softwares-Programms für eine gleichmäßige und feste Leistung unerlässlich. Diese werden von renommierten Softwarehäusern wie NetEnt, Microgaming sowie Evolution Gaming erstellt. Die Auswahl ist großzügig angelegt und wirbt auch mit dem Slot-Titel "Mega Joker" an.

Es kann jedoch nicht überprüft werden, ob der Anbieter in Zukunft diese Möglichkeiten ausbaut oder eventuell neue Programme nutzt.

Mobiler Zugriff

Um Spieler einfach zu erreichen und ihnen die Möglichkeit zu geben, von überall aus auf das Casino zuzugreifen, bietet Rolldorado eine mobile Version an. Diese kann in den meisten Browsern eingespielt werden, sodass sich der Spieler nicht mehr durch ein Downloadprogramm binden muss.

Die mobilen Spiele sind auch für Android und Apple Geräte verfügbar. Hier können dann die bekannten Casinospiele genutzt werden. Es ist zu beachten, dass diese Software jedoch über ein bestimmtes Browser-System abläuft.

Sicherheit und Lizenz

Zu Rolldorados Portfolio gehören alle gängigen Glücksspiele. Anfangs gab es eine Mischung von Roulette und Blackjack mit einem sehr kleinen Wettangebot. Es ist wichtig, dass der Spieler das Gefühl hat, dass er bei den Casinospielern in guten Händen ist.

Rolldorados Lizenz gilt für alle Mitgliedsländer der Europäischen Union und damit auch für Deutschland und Österreich. Einige Länder haben jedoch strengere Regulierungen vorgenommen, sodass es dort zu Einschränkungen kommen kann. Die Kontrolle über die Online-Spieleanbieter ist sicherlich kein Thema von heute.

Kundenservice

Rolldorado besitzt einen umfangreichen Kundenservice mit verschiedenen Wegen der Kommunikation. Neben einer Kontaktadresse gibt es eine E-Mail-Adresse und ein spezielles Formular für die Kontaktaufnahme, was man sich über das Toppmenüpunkt "Support" erreicht.

Der Support ist verpflichtet, jede Anfrage umgehend zu bearbeiten und dies auch in der Sprache Deutsch. Zudem gibt es einen Live-Chat, welcher ab 13 Uhr bis 20:00 Uhr (MEZ) besetzt ist und somit auch an den Wochenenden nicht geschlossen wird.

Benutzererfahrung

Rolldorados Benutzeroberfläche bietet ein modernes Design, mit dem Spieler leicht durch die Website navigieren können. Die wichtigsten Funktionen sind leicht zugänglich und der Inhalt wird einfach in einzelne Schritte zerlegt.

Der Browser erfüllt seine Aufgaben so wie sie sollen funktionieren.

Erfahrung

Die Erfahrung von Rolldorado ist das Wichtigste, wenn es um eine Bewertung des Casinos geht. Hier werden die Kunden mit einem umfangreichen Spielangebot und einer Vielzahl an Zahlungsanbietern abgesichert.

Der Kundenservice läuft in der Regel auf hohem Niveau ab und stellt somit auch ein gutes Zeugnis von Rolldorados Glauben. Die Website ist modern, benutzerfreundlich und bietet mit dem Live-Chat eine zusätzliche Möglichkeit für die Kommunikation zwischen den Seiten.

Fazit

Die Bewertung des Casinos zeigte deutlich auf, dass es bei der Spielersicherheit nicht zu Missverständnissen kommen wird. Auch das Online-Spiel kann in Zukunft gesehen werden als ein "echtes" Glücksspiel und nichts mehr, was überprüft werden muss.

Es ist sehr wichtig, dass jeder Spieler sich vorher die allgemeine Regeln und Nutzungsbedingungen des Casinos durchliest, um sicher zu sein.